Загальні положення

Основним документом для отримання безкоштовного гарантійного обслуговування є належно заповнений гарантійний талон виробника або нашого магазину. У гарантійному талоні мають бути вказані:

• модель виробу,
• серійний номер,
• термін гарантії,
• дата продажу.

Зберігайте гарантійний талон протягом усього періоду експлуатації товару для отримання гарантійного обслуговування.

Гарантія не поширюється на:

• природний знос або вичерпання ресурсу;
• ушкодження чи дефекти, спричинені клієнтом;
• пошкодження через стихійні лиха;
• ушкодження через недбале використання (недотримання температурного режиму, вплив рідини, запиленість, механічні пошкодження, сторонні предмети в корпусі);
• пошкодження внаслідок коливань напруги, неправильного підключення до електромережі, дефектів систем, або неправильного підключення товару до інших пристроїв.

Зверніть увагу на випадки, коли сервісний центр може відмовити в гарантійному обслуговуванні*:

• відсутність чека на товар;
• відсутність гарантійного талону або порушення цілісності пломб;
• механічні ушкодження, спричинені необережними або навмисними діями;
• порушення правил експлуатації, вказаних у документації;
• несанкціоноване відкриття, ремонт або модифікація товару;
• неправильне заповнення гарантійного талону;
• зміна, стирання або неможливість встановити серійний чи IMEI номер.

Для гарантійного або післягарантійного обслуговування необхідно мати такі документи:

1. Супровідний лист.
2. Гарантійний талон, заповнений продавцем.
3. Чек із магазину, де було придбано товар.

Відсутність цих документів може стати підставою для відмови в гарантійному обслуговуванні.

Процедура відправлення товару на сервіс

Для виконання гарантійних зобов’язань або ремонту товару необхідно:

1. На окремому аркуші вказати ваші ПІБ, місто, контактний телефон, опис несправності та вкласти його до посилки разом із гарантійним талоном та чеком.
2. Надійно запакувати товар для уникнення пошкоджень під час транспортування.
3. Надіслати посилку на одне з відділень перевізника.
   • Адреса:: м. Київ, відділення Нової пошти №8.
   • Отримувач:
   • Форма оплати доставки: безготівкова.
   • Зворотна доставка грошей: не вказувати!
   • Страхова вартість: мінімальне страхування на суму 300 грн.
4. Повідомити номер декларації за телефоном 0800-999-999 (безкоштовно по Україні).

* Пересилання товару на гарантійний ремонт за рахунок компанії здійснюється лише в разі гарантійного ремонту. Інші посилки отримуються за умови оплати доставки відправником. Будь ласка, перевіряйте правильність вказаних реквізитів для уникнення проблем із отриманням посилки.